火狐官网首页:
居民称从未收到催缴通知,物业则表示多次提醒无果。近日,在太原古交市福康苑社区,物业与居民因水费纠纷而激化矛盾,物业暴力割断居民家的自来水管。居民的水费该不该交?水表该不该换?割水管停水究竟算不算“最后手段”?纷争背后,是沟通缺位还是权责模糊?连日来,山西晚报·山河+ 记者来到该社区,实地探访事件始末。7月26日,山西晚报·山河+记者来到福康苑社区。说明来由后,社区工作人员宁志刚,也就是当天第一时间接到居民徐女士投诉的社区网格员,立刻翻开了6月7日当天的调解记录,并向记者讲述了当天事发的场景。“徐女士那天一大早就来了,情绪特别激动,手里攥着手机,进门就让我们看照片。”宁志刚和记者说,对于社区来说,居民家里断水是大事,于是,他们当时立刻放下手头工作,先安抚徐女士的情绪。随后,记者来到居民徐女士家中来了解。原来,早在6月7日早上,徐女士刚起床准备洗漱做饭时,发现没水,出门一看才知道是物业割断了水管,她很生气,立刻用手机拍照并到社区投诉。“你看,我现在手机里还有那些照片,厨房水表旁的自来水PVC管道是被齐根切断,切口很粗糙,再看地面上,一片狼藉!”说起当天自家水管被割断时,徐女士声音带着委屈。徐女士称,之前,物业并未给她打过一通电话,也未在她家门上贴过任何书面催缴单,发现水管被割后她去找物业才得知,自家3个多月共欠了200多元的水费,水管是被物业割断的。让她不解的是,自己家每月水费相对固定,但近期水费单上的数额却突然翻倍。她同时质疑物业强制更换水表:“他们说水表坏了,可到底坏没坏?有没有第三方鉴定?换表还要我掏两百多块钱,这成本谁核定的?”因此,徐女士认为,物业此举不仅粗暴,更缺乏政策依据,要求社区为她主持公道,先恢复供水,再理清水费账目。社区相关负责的人介绍,当天接到投诉后,宁志刚等几名社区工作人员立即联系社区物业公司负责人到场,并组织双方面对面调解。宁志刚回忆道,物业负责人到场后并未回避割管行为,但也倒出了满腹苦水:“物业跟我们说,也是实在没办法了,因为徐女士已连续多月未缴纳水费,累计欠费金额不少,且系统显示水表计量数据异常,因此才要换掉水表来校定用户用水的精准数字。”随后,记者在物业公司了解到,早在此事件发生之前,物业已多次在单元楼门口张贴集体催缴通知,但无法确认每户都看到。“因为一个月过去了,还是有几个业主没有缴费,后来我们也曾尝试电话联系,但部分业主预留号码都打不通,我们也是实在没有很好的方法了。”该物业公司的李经理说。同时,物业相关负责人也道出了自己的难处,因为自来水公司每月都会按总表考核大家,如果收不齐水费,小区负责人就要垫钱。“所以,这次割断水管虽手段激烈,但在多次催缴无果后,我们也确实是感到束手无策,才出此下策。”物业负责人李经理说。记者还了解到,事发当天,了解详细情况后,社区工作人员现场对物业提出严肃批评,并要求其立即拿出解决方案。“管理困难能够理解,但不能以侵犯居民基本生活权益为代价。”社区闫书记说。同时,社区调解员精确指出:物业服务企业受自来水公司委托代收水费,对欠费居民应以合理方式逐户通知到位,如书面送达、电话语音、短信提醒等,而非采取断水割管等极端手段。水表损坏与否、更换费用谁出、物业是否有权断水?针对此次纠纷,记者还特别咨询了该社区驻点法律顾问成畅宇。成畅宇表示,面对物业、居民双方,他特别找到了社区供水管道示意图明确说:以供水总表为界,朝向业主室内的管道及水表等设施,属于业主私人资产,其维护、更换、检查责任由业主自行承担;业主及他人发现水表或管道损坏的,应由业主方按时换。物业受业主委托,对全小区共用设施有巡查责任,发现业主户内水表异常时,应当及时提醒业主更换;若业主接到通知后拒不更换,由此产生的损失及责任由业主自负。对于水表争议,成畅宇建议:如果居民对水表有没有损坏存疑,可共同申请第三方专业机构进行校验。校验合格的,居民承担校验费用并按原计量数补交水费;校验不合格且误差超出国家规定标准的,校验费及多收水费由物业承担。至于割断水管的行为,成畅宇明确说该手段缺乏法律依据,物业无权自行中断居民户内供水,应通过诉讼或申请水司协助等合法途径追缴欠费。自6月中旬至今,该社区连续多次协调后,目前双方已达成初步处理意见:一、物业公司当天即安排修东西的人为徐女士家接通临时供水管道,恢复基本生活用水;二、物业承诺尽快提供该户近半年详细的水费计费底单和抄表记录,供徐女士核对;三、双方一同封存现有水表,签字确认后送往双方认可的第三方检验测试的机构进行校验,待结果出具后再结算水费和更换费用;四、徐女士同意在检验结果出来前,先行结清无争议部分的水费。7月30日,截至记者发稿时,徐女士家中已恢复供水,双方均对社区的调解工作表示认可,等待后续检测结果。
延伸遇到此类纠纷,各方该怎么做才合法?社区内此类纠纷案件时有发生,物业、居民、社区各方怎么做才合理合法呢?7月30日,结合该起纠纷暴露出的催收边界、设施权属和维权路径等问题,记者专访了北京大成(太原)律师事务所律师张蕊。居民:明确权属,理性维权张蕊律师首先纠正了居民对供水设施权属的模糊认识。“根据《民法典》及相关规定,以贸易结算水表为界,水表后的入户管道及户内设施属于业主专有部分,归业主所有并负责维护。”同时,张蕊表示,水表本身产权需结合当地改造政策及出资情况确定,一般由供水企业负责维修。因此她建议:居民定期观察水表运作状况,发现水费异常应主动核对,切莫将责任完全推给物业。针对催缴纠纷,张蕊也特别提醒:收到欠费通知后,即使对数额存有异议,也必须先行书面回应,绝不能消极回避。在司法实践中,业主的沉默可能被认定为恶意欠费,导致自身在诉讼中陷入被动。一旦遭遇断水等极端手段,居民应立即固定证据、多渠道投诉并报警。若物业暴力割断水管造成损失五千元以上,可能涉嫌故意毁坏财物罪。但张蕊同时告诫,切忌以“你断水我就不交费”的对抗逻辑应对,否则将失去法律上的正当性。社区:提前介入,化解萌芽对于社区治理层面,张蕊认为,基层组织的提前干预至关重要。她建议社区建立常态化沟通机制,如:每月固定“民情接访日”,为居民与物业提供对话渠道,并定期组织联席会,将水费收缴、设施维护等高频矛盾点前置协商。同时,社区普法工作需反复强调“表后资产归业主”“断水行为属违法”两条底线,让双方明确行为边界。处理突发纠纷时,社区工作人员应先采取“背对背”方式分开双方、平复情绪,再进行理性沟通,避免当面争吵导致矛盾升级。将矛盾化解于萌芽状态,远比事后调解更有效率。物业:放弃断水,合法催收张蕊指出,物业必须彻底放弃“以断代催”的惯性思维。首先,断水行为面临明确的法律禁令与行政处罚。“根据《民法典》第九百四十四条明确规定,物业服务人员不得采取停止供水等方式催交物业费,以及《山西省物业管理条例》亦作出相同禁止性规定,违法者可处五千元以上五万元以下罚款。其次,暴力割管需承担侵权赔偿相应的责任,若损失数额较大,还可能触犯刑法。”因此,张蕊指出了三条合法催收路径:书面催缴须确保签收,电话催收全程录音;依据合同约定收取违约金;对长期恶意欠费者,可提起民事诉讼或申请仲裁。她强调,诉讼虽周期较长,但这是唯一经得起法律检验的方式。关于水表争议,张蕊建议物业不得自行认定水表“损坏”,而应书面通知业主共同委托第三方计量机构校验,校验合格的,业主承担校验费及欠费;不合格的,物业承担。“若业主拒绝配合,物业应邀请社区工作人员到场见证并留存记录,切不可擅自切割管道,这一刀切掉的不是水管,而是法律上的理直气壮。”张蕊说。最后,张蕊从契约精神层面指出,物业服务合同是双方权利义务的基础,物业与业主均应恪守约定。物业在追求管理效率的同时,必须严守法律底线;业主在维护个人权益时,也应理性表达诉求。她呼吁,物业纠纷从来不存在赢家——居民因停水而生活受困,物业因违法催收而信用受损,社区因矛盾激化而耗费大量行政资源。“最好的处理方法,永远是规则在前、沟通在中、诉讼在最后,唯有如此,才能构建和谐稳定的社区治理环境。”张蕊说。
记者手记“没办法”不能成为暴力执“法”的理由采访中,物业负责人反复说“我们实在没办法”。这句话听起来无奈,但细想起来,却经不起推敲。作为受委托的服务方,物业有收费权,但没有执法权,更没有断水权。一根水管被割断,断掉的不只是自来水,更是居民对物业的基本信任,也踩碎了物业服务应有的文明底线。让人欣慰的是,社区没有当“甩手掌柜”,法律顾问及时厘清权责,让双方从情绪对抗回到事实轨道。但我们也应看到,类似矛盾并非孤例。水费欠缴、设施归属、催收手段,这些看似琐碎的日常,背后是基层治理中“法、理、情”的反复博弈。法律划定了底线,但日常相处靠的是规则意识和相互尊重。居民不欠“糊涂账”,物业不用“野蛮招”,社区不当“和事佬”,各守其位,各尽其责,才是化解矛盾的正解。毕竟,没有人希望下次打开水龙头时,流出来的是无奈。
看来目前部分物业公司无标准、不透明的收费和所谓管理特权引起的基层腐败和人心割裂已成为不可忽视的问题,是应该严管和规范了。
财联社8月2日讯(编辑 史正丞)美国总统特朗普本周多次喊话要“痛击”伊朗后,全球长期资金市场正在紧张观望中东局势下一步会怎么样发展。据央视新闻报道,作为局势即将升级的潜在信号,美国国务院周六对身处中东地区的美国公民发出广泛安全警告。
据参考消息援引法新社7月29日报道,英国29日宣布,将为其下一阶段的核潜艇建造计划投资84亿英镑。唐宁街在一份新闻稿中表示,首相安迪·伯纳姆将宣布“一项对英国核威慑力量高达84亿英镑的重大投资,它将在未来数年里为年轻人带来就业机会和机遇”。
陕西西乡“公公儿媳案”二审维持原判:儿媳被鉴定为精神发育迟滞,公公被判4年,坚称儿媳系自愿,已申请再审请求改判无罪
陕西汉中市西乡县一起特殊的案日前进入再审申请阶段。2026年7月,汉中市中级人民法院二审不公开审理后驳回上诉、维持原判,以罪判处被告人王某某有期徒刑四年。目前,被告方已向相关法院递交再审申请,请求改判无罪。案发地王某某生于1958年,与被害人张娜(化名)系公媳关系。
首次公开。从机械化到信息化,再到今天的智能化、无人化,每次装备更新迭代,我都抱着归零的心态,从新兵练到精兵。
财联社8月2日讯(编辑 史正丞)随着本周四、周五两天,日元汇率在1986年以来新低的位置多次异动暴拉,日本政府再度出手干预汇市的猜测基本已经“板上钉钉”。(美元/日元汇率多次异动下跌,来源:TradingView)但令人意外的是,美国财政部这回也出手了。
综合参考消息中新社报道,据乌克兰国家通讯社及《基辅独立报》消息,8月1日凌晨,俄军使用弹道导弹和攻击性无人机对基辅发动大规模袭击。截至当日上午9时10分,袭击造成9人死亡、30人受伤,多栋民宅和其他建筑受损。
文六六鳞编辑六六鳞前脚沙特在利雅得摆开43国大阵仗,后脚特朗普就在戴维营拍了桌子——中东这个周末,注定不太平。当地时间7月30日,沙特国防部在首都利雅得召开了一场高规格国际会议,来自43个国家的军事代表和欧盟代表团齐聚一堂,讨论的核心议题只有一个:组建红海多国海上防御联盟。
7月30日,湖南长沙芙蓉法院披露一起破坏军婚案。已婚男子李某明知女方是军嫂仍同居,多次发生关系,后被当场抓获。法院经审理认为,李某的行为已构成破坏军婚罪,依法判处其有期徒刑一年。李某不服判决提起上诉被驳回,维持原判。
上一篇:管网晋级筑屏障 汛期排水更疏通
Copyright © 火狐官网
苏ICP备11086651号 技术支持:火狐官方官网
苏公网安备 32058102001567号
【扫码关注】
Copyright © 火狐官网 苏ICP备11086651号